Réception et contenu du kit

Cet article décrit le contenu du kit WHERIZ Cube transportable ainsi que les consignes de réception du matériel.

Nous vous recommandons de vérifier le matériel dès réception afin de vous assurer que tous les éléments nécessaires à l’installation sont présents.

⚠️

Nous vous recommandons de réaliser un premier montage du WHERIZ Cube avant votre première prestation.

Cela vous permettra de :

vérifier que l’ensemble du matériel est présent
vous familiariser avec le montage
identifier les différentes pièces du kit
gagner du temps lors de votre première installation sur événement

Contenu du kit

Votre kit WHERIZ Cube Transportable comprend les éléments suivants.

Structure

1 structure aluminium pliante
4 barres tubulaires en aluminium de 2m (non structurelles, servent à tendre la housse) et velcro associé
12 lests de stabilisation — 3 par pied (à remplir avec de l'eau, du sable ou du béton)
en option : sac de transport pour la structure

Visuels textiles

1 housse de jeu imprimée avec son sac de transport

Chevalet et QR-code joueurs

1 chevalet stop-trottoir A1 (uniquement pour les packs de démarrage)
2 bâches imprimées avec votre QR-code unique (le numéro du QR-code est indiqué en bas à droite)
en option : sac de transport pour le chevalet

💡

Le numéro de votre QR-code est indiqué en bas à droite de chaque bâche. Il correspond à celui indiqué sur votre compte Wheriz Play pour le scénario concerné.

Réception et contrôle des colis

Lors de la livraison, nous vous recommandons de contrôler l’état extérieur des cartons en présence du livreur.

Si un carton est endommagé (choc, déchirure, colis ouvert), signalez-le immédiatement sur le bordereau de livraison.
En cas de doute, vous pouvez ouvrir le colis et vérifier l’état des produits en présence du livreur. Le livreur ne peut pas refuser cette vérification. Si cela se produit, mentionnez-le sur le bordereau de livraison.
Si vous constatez un problème (produit endommagé ou élément manquant), vous pouvez également refuser la livraison. Dans ce cas, indiquez clairement le motif sur le bordereau (exemple : carton abîmé, élément manquant).

💡

Conseil : nous vous recommandons de prendre des photos du colis avant ouverture, notamment si celui-ci présente un dommage visible.

Signaler un problème après la livraison

⚠️

Tout problème lié à la livraison doit être signalé à WHERIZ dans un délai maximum de 48 heures après réception des colis. Contactez nos équipes par mail, sur le whatsapp support ou le livechat support.

Votre message doit être accompagné selon le cas :

de photos du colis
de photos des éléments endommagés ou manquants
d’une description précise du problème

Ces éléments sont nécessaires pour nous permettre d’effectuer une réclamation auprès du transporteur.

❌

Toute réclamation incomplète ou effectuée après ce délai de 48 heures ne pourra pas être prise en compte. En l’absence de réclamation dans ce délai, la livraison sera considérée comme conforme.