Supports physiques : consignes générales
Les jeux WHERIZ peuvent être exploités sur différents supports physiques (Cube, Wall, etc.).
Ces supports sont conçus pour une utilisation événementielle professionnelle. Afin de garantir leur bon fonctionnement et leur longévité, certaines précautions doivent être respectées lors de la réception, du transport, de la manipulation et du stockage du matériel.
Les consignes spécifiques à chaque produit sont détaillées dans les articles correspondants.
Réception et contrôle des colis
Lors de la livraison, nous vous demandons de contrôler l’état extérieur des cartons en présence du livreur.
Si un carton est endommagé (choc, déchirure, colis ouvert), signalez-le immédiatement sur le bordereau de livraison.
En cas de doute, vous pouvez ouvrir le colis et vérifier l’état des produits en présence du livreur. Le livreur ne peut pas refuser cette vérification. Si cela se produit, mentionnez-le sur le bordereau de livraison.
Si vous constatez un problème (produit endommagé ou élément manquant), vous pouvez également refuser la livraison. Dans ce cas, indiquez clairement le motif sur le bordereau (par exemple : carton abîmé, élément manquant).
Signaler un problème lié à la livraison
Votre demande doit être accompagnée :
- de photos du colis
- de photos des éléments endommagés ou manquants
- d’une description précise du problème
Ces éléments sont nécessaires pour nous permettre d’effectuer une réclamation auprès du transporteur.
Transport et manipulation
Le matériel WHERIZ doit être manipulé avec précaution afin d’éviter tout choc ou déformation.
Nous vous recommandons de :
- transporter les éléments dans leurs emballages ou protections
- éviter les chocs et frottements
- ne pas poser d’objets lourds sur le matériel
- manipuler les structures et composants électroniques avec soin
Lorsque cela est nécessaire, certaines pièces doivent être manipulées à deux personnes.
Stockage
Lorsque le matériel n’est pas utilisé, il doit être stocké dans de bonnes conditions afin d’éviter toute détérioration.
Nous vous recommandons de :
- stocker le matériel dans un endroit sec et à l’abri de l’humidité
- éviter toute exposition prolongée à l’eau ou aux projections
- ne pas empiler d’objets lourds sur les structures
- protéger les éléments sensibles de la poussière et de l’humidité
Les visuels textiles doivent être rangés propres et secs, idéalement dans une housse ou un sac de protection.
Entretien et nettoyage
Afin de préserver l’aspect et la durabilité du matériel WHERIZ, nous vous recommandons d’effectuer un nettoyage régulier avec des méthodes adaptées aux différents éléments.
Éléments physiques
Les éléments rigides (structures, profilés, platines, etc.) peuvent être nettoyés à l’aide d’un chiffon microfibre doux.
Évitez :
- les produits abrasifs
- les solvants agressifs
- les éponges abrasives
Un nettoyage simple avec un chiffon légèrement humide est généralement suffisant.
Éléments textiles
Les visuels textiles doivent être nettoyés avec précaution afin de préserver l’impression.
Pour un nettoyage local :
- utilisez de l’eau chaude et du savon
- frottez doucement la zone à nettoyer
Si nécessaire, un nettoyage à sec en pressing est possible.
Retirer les plis
Si des plis apparaissent sur un visuel textile :
- tendez le tissu sur la structure
- si nécessaire, chauffez légèrement la zone avec un sèche-cheveux
La chaleur permet d’assouplir le tissu et d’atténuer les plis.
Réparation des visuels textiles
Si un visuel textile est endommagé (petite déchirure ou accroc), une réparation simple peut être envisagée si la zone endommagée n’est pas située dans une partie critique du jeu.
Dans ce cas, nous vous recommandons de ne pas recoudre le tissu, afin d’éviter toute déformation visible du visuel.
La réparation peut être réalisée à l’aide d’une bande thermocollante blanche :
- positionnez les deux parties du tissu déchiré bord à bord
- appliquez la bande thermocollante au dos du tissu pour maintenir les deux parties ensemble
- utilisez une chaleur modérée (fer à repasser ou équivalent) pour fixer la bande selon les recommandations du fabricant
Cette méthode permet de consolider la zone endommagée tout en limitant l’impact visuel sur le jeu.
Si la zone endommagée est trop importante ou située dans une partie essentielle de l’illustration, nous vous recommandons de contacter l’équipe WHERIZ afin d’envisager le remplacement du visuel.
Responsabilité de l’exploitant
L’exploitant est responsable des conditions d’installation et d’utilisation du matériel.
Il lui appartient notamment de :
- s’assurer de la stabilité des installations, notamment en extérieur
- adapter l’installation aux conditions du lieu d’exploitation
- respecter les consignes de sécurité propres à chaque produit
Les consignes spécifiques d’installation et d’utilisation sont détaillées dans les articles dédiés à chaque support WHERIZ.