📄 Réception et contenu du kit

Réception et contenu du kit

Cet article décrit le contenu du kit WHERIZ Wall – Mur LED rétroéclairé ainsi que les consignes de réception du matériel.

Nous vous recommandons de vérifier le matériel dès réception afin de vous assurer que tous les éléments nécessaires à l’installation sont présents.


⚠️
Nous vous recommandons de réaliser un premier montage du WHERIZ Wall avant votre première prestation.

Cela vous permettra de :

  • vérifier que l’ensemble du matériel est présent
  • vous familiariser avec le montage
  • identifier les différentes pièces du kit
  • gagner du temps lors de votre première installation sur événement

 

Contenu du kit

Votre kit WHERIZ Wall – Mur LED rétroéclairé comprend les éléments suivants.

Structure

  • 4 profilés aluminium avec modules LED intégrés (1.5 mètres)
  • 4 profilés aluminium, dont 2 avec modules LED intégrés (2 mètres)
  • 2 barres de renfort centrales
  • 3 platines de stabilisation

Accessoires

  • 8 équerres d'assemblage et 32 vis Allen
  • 8 lamelles de jonction et 32 vis Allen
  • 3 vis pour les platines de sol
  • clés Allen

Visuels textiles

  • un ou plusieurs visuels textiles de jeu selon votre commande
  • un visuel verso ou un tissu occultant selon la configuration


Réception et contrôle des colis

Lors de la livraison, nous vous recommandons de contrôler l’état extérieur des cartons en présence du livreur.

  • Si un carton est endommagé (choc, déchirure, colis ouvert), signalez-le immédiatement sur le bordereau de livraison.
  • En cas de doute, vous pouvez ouvrir le colis et vérifier l’état des produits en présence du livreur. Le livreur ne peut pas refuser cette vérification. Si cela se produit, mentionnez-le sur le bordereau de livraison.
  • Si vous constatez un problème (produit endommagé ou élément manquant), vous pouvez également refuser la livraison. Dans ce cas, indiquez clairement le motif sur le bordereau (exemple : carton abîmé, élément manquant).
💡

Conseil : nous vous recommandons de prendre des photos du colis avant ouverture, notamment si celui-ci présente un dommage visible.


Signaler un problème après la livraison

⚠️

Tout problème lié à la livraison doit être signalé à WHERIZ dans un délai maximum de 48 heures après réception des colis. Contactez nos équipes par mail, sur le whatsapp support ou le livechat support.

Votre message doit être accompagné selon le cas :

  • de photos du colis
  • de photos des éléments endommagés ou manquants
  • d’une description précise du problème

Ces éléments sont nécessaires pour nous permettre d’effectuer une réclamation auprès du transporteur.

❌

Toute réclamation incomplète ou effectuée après ce délai de 48 heures ne pourra pas être prise en compte. En l’absence de réclamation dans ce délai, la livraison sera considérée comme conforme.