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CENTRE D'AIDE WHERIZ - Français

Bienvenue dans le centre d’aide WHERIZ

Cette base de connaissances vous permet de trouver rapidement des réponses sur l’utilisation des produits WHERIZ, de l’application et de votre compte exploitant.

Vous y trouverez notamment :

des guides d’installation des produits WHERIZ
des tutoriels pour utiliser l’application WHERIZ Play
des conseils pour organiser vos événements
des procédures de dépannage
des réponses aux questions fréquentes

Comment utiliser cette base de connaissances

Vous pouvez :

parcourir les catégories pour trouver le sujet qui vous concerne
utiliser la barre de recherche pour trouver un article précis
suivre les guides étape par étape

Chaque article contient des instructions détaillées et, lorsque nécessaire, des images ou des vidéos explicatives.

💡 Astuce : utilisez la barre de recherche du centre d’aide. La plupart des questions courantes y trouvent déjà une réponse.

Que faire en cas de problème ?

Avant de contacter le support, nous vous recommandons de consulter cette base de connaissances. Vous y trouverez la réponse à la plupart des questions concernant l’installation des produits WHERIZ, l’utilisation de l’application WHERIZ Play et la gestion de vos événements.

Si vous ne trouvez pas la réponse, plusieurs options s’offrent à vous :

Pour une demande urgente
Utilisez notre support WhatsApp ou le live chat support disponible sur notre site pour obtenir une assistance rapide.
Pour un dépannage rapide
Le chat en ligne peut également vous guider vers les articles du centre d’aide et vous aider à résoudre les problèmes les plus courants.
Pour toute demande non urgente
Vous pouvez ouvrir un ticket d’assistance en envoyant un email à help@wheriz.co ou via votre espace client sur notre site.

Notre équipe support traitera votre demande dans les meilleurs délais.

Aidez-nous à vous répondre plus rapidement

Lorsque vous contactez le support, merci de fournir un maximum d’informations afin que nous puissions comprendre rapidement votre situation.

Dans la mesure du possible, merci d’indiquer :

une description précise du problème rencontré
le contexte dans lequel il se produit (installation, événement, utilisation de l’application, etc.)
si le problème concerne l’application :
- le modèle de votre appareil
- le système d’exploitation ou le navigateur utilisé
des photos ou captures d’écran illustrant le problème

Merci également d’éviter d’envoyer plusieurs tickets concernant la même demande, car cela peut ralentir le traitement de votre dossier.