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CENTRO DE AYUDA WHERIZ – Español

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Piense en desplegar el menú para consultar los diferentes artículos por temática

Bienvenido al Centro de Ayuda WHERIZ

Esta base de conocimientos le permite encontrar rápidamente respuestas sobre el uso de los productos WHERIZ, la aplicación y su cuenta de operador.

Aquí encontrará:

guías de instalación de los productos WHERIZ
tutoriales para utilizar la aplicación WHERIZ Play
consejos para organizar sus eventos
procedimientos de resolución de problemas
respuestas a las preguntas frecuentes

Cómo utilizar esta base de conocimientos

Puede:

explorar las categorías para encontrar el tema que le interesa
utilizar la barra de búsqueda para encontrar un artículo específico
seguir las guías paso a paso

Cada artículo contiene instrucciones detalladas y, cuando es necesario, imágenes o vídeos explicativos.

💡 Consejo: utilice la barra de búsqueda del centro de ayuda. La mayoría de las preguntas frecuentes ya tienen respuesta allí.

¿Qué hacer en caso de problema?

Antes de contactar con el soporte, le recomendamos consultar esta base de conocimientos. Aquí encontrará la respuesta a la mayoría de las preguntas relacionadas con la instalación de los productos WHERIZ, el uso de la aplicación WHERIZ Play y la gestión de sus eventos.

Si no encuentra la respuesta, tiene varias opciones:

Para una solicitud urgente
Utilice nuestro soporte por WhatsApp o el chat en vivo disponible en nuestro sitio web para obtener asistencia más rápidamente.
Para una resolución rápida de problemas
El chat en línea también puede guiarle hacia los artículos del centro de ayuda y ayudarle a resolver los problemas más comunes.
Para cualquier solicitud no urgente
Puede abrir un ticket de soporte enviando un correo electrónico a help@wheriz.co o a través de su cuenta de cliente en nuestro sitio web.

Nuestro equipo de soporte atenderá su solicitud lo antes posible.

Ayúdenos a responderle más rápido

Cuando contacte con el soporte, le agradecemos que proporcione la mayor cantidad de información posible para que podamos comprender rápidamente su situación.

Siempre que sea posible, indique:

una descripción precisa del problema encontrado
el contexto en el que ocurre (instalación, evento, uso de la aplicación, etc.)
si el problema está relacionado con la aplicación:
- el modelo de su dispositivo
- el sistema operativo o navegador utilizado
fotos o capturas de pantalla que ilustren el problema

Por favor, evite también enviar varios tickets sobre la misma solicitud, ya que esto puede ralentizar el tratamiento de su caso.